7 Phần Mềm Email Marketing hiệu quả nhất

Email Marketing không chỉ đang mà sẽ tiếp tục là phương pháp quảng cáo hiệu quả nhất trong năm 2024. Theo thống kê từ Bloomberg, 1$ bạn chi trả cho chiến dịch email marketing đều mang lại lợi nhuận lên đến 48$. Tất cả các sản phẩm được bán và quảng cáo trực tuyến đều thích hợp để sử dụng email marketing trong mọi giai đoạn từ tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng sau mua hàng cho đến việc tăng doanh số bán hàng và bán thêm sản phẩm.

Dựa trên kinh nghiệm của mình trong lĩnh vực marketing và bán sách điện tử, Tuấn cảm thấy việc triển khai email marketing không khó khăn, ngược lại, nó dễ dàng hơn nhiều khi sử dụng các dịch vụ phần mềm email marketing có sẵn. Bạn hoàn toàn có thể tự động hóa quá trình thực hiện email marketing, nhanh chóng tiếp cận khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng. Bài viết này sẽ tổng hợp về các phần mềm email marketing tốt nhất mà Tuấn đã sử dụng, đồng thời đánh giá về ưu nhược điểm của từng phần mềm hiện có trên thị trường.

Nếu bạn không có đủ thời gian để đọc toàn bộ bài viết, bạn có thể xem tóm tắt thông qua bảng dưới đây và quyết định chọn lựa phần mềm phù hợp nhất: 

1. GetResponse

Đầu tiên trong danh sách của Tuấn là GetResponse, một trong hai phần mềm email marketing được coi là mạnh mẽ nhất trên thị trường hiện nay. Điều Tuấn chú ý khi đánh giá một phần mềm là gì? Đối với Tuấn, một phần mềm email marketing tốt phải đáp ứng đủ ba tiêu chí sau:

✔ Khả năng gửi email thành công - Tránh thư rác và hòm thư spam: Dù bạn đã bỏ ra bao nhiêu công sức và sự sáng tạo để thiết kế giao diện và nội dung email hấp dẫn, nếu khi gửi đến khách hàng mà Gmail hoặc Outlook đánh giá email của bạn là thư rác hoặc spam, chiến dịch email của bạn có thể coi là thất bại từ giai đoạn đầu.

✔ Khả năng gửi email hàng loạt (Blast email) một cách hiệu quả: GetResponse không giới hạn số lượng email bạn có thể gửi, điều này tăng cường khả năng chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng. Đối với nhiều phần mềm khác, hạn chế số lượng email gửi đi mỗi tháng là một điểm hạn chế lớn.

✔ Giá cả phải hợp lý: Đối với một phần mềm email marketing trong phân khúc cao cấp, GetResponse có giá cả tương đối cao. Tuy nhiên, gói cơ bản của GetResponse với giá 250,000 VND/tháng là sự lựa chọn tốt nhất nếu bạn chỉ cần chức năng cơ bản của email marketing.

➤ GetResponse đạt 2.5/3 điểm với các tiêu chí này

Điểm Mạnh Của GetResponse:

✔ Đa Chức Năng: GetResponse không chỉ giới hạn ở email marketing, mà còn cung cấp nhiều tính năng khác như tự động hóa marketing, trang landing page và quảng cáo trên mạng xã hội.

✔ Thiết Kế Email Dễ Dàng: Trình tạo email kéo và thả của GetResponse cho phép bạn tạo ra các email chuyên nghiệp nhanh chóng và dễ dàng.

✔ Tính Năng Tự Động Hóa Mạnh Mẽ: GetResponse cung cấp nhiều tính năng tự động hóa, bao gồm gửi email chào mừng, theo dõi sau khi mua hàng, và chăm sóc khách hàng tự động.

✔ Phân Tích và Đo Lường: GetResponse cung cấp các công cụ phân tích và đo lường cho phép bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch email marketing và tối ưu hóa chiến dịch.

✔ Hỗ Trợ Khách Hàng Tiếng Việt: GetResponse có một đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt tốt, giúp giải đáp mọi thắc mắc của người dùng.

Nhược Điểm Của GetResponse:

 Giá Cả Tương Đối Cao: GetResponse có giá cao so với một số công cụ email marketing khác trên thị trường, đặc biệt là đối với các tính năng cao cấp.

 Hỗ Trợ Khách Hàng Không Liên Tục 24/7: Mặc dù có đội ngũ hỗ trợ khách hàng tốt, nhưng hỗ trợ chỉ được cung cấp trong giờ làm việc thông thường và không hỗ trợ liên tục 24/7 theo múi giờ Việt Nam. Bạn chỉ có thể liên hệ qua email. 

2. Mailchimp

Mailchimp là một lựa chọn tối ưu khác trong việc tạo và triển khai các chiến dịch email marketing, tương tự như GetResponse, Mailchimp cũng cung cấp khả năng gửi email thành công cao và blast email vượt trội. Mình từng gửi email với số lượng lớn qua Mailchimp và cá nhân cảm thấy khá hài lòng với kết quả thu được, tuy gửi bulk với lượng email lớn (trên 5,000 email) và đôi khi có một số email chưa lên lịch trong phần cài đặt vẫn được gửi đi nhưng Mailchimp vẫn né được hòm thư spam và blacklist khách hàng rất hiệu quả.

Phần tạo và thiết kế email tốt nhưng Mailchimp lại sử dụng một bên thứ 3 để thiết kế email nên mất khá nhiều thời gian trong quá trình tạo thư và số lượng mẫu template cũng có hạn, một số mẫu đẹp bạn cần phải trả thêm tiền, các mẫu cơ bản thì đúng với tiêu chí miễn phí thì thường không bắt mắt và thu hút.

Một lần nữa, vì là phần mềm phân khúc cao cấp nên Mailchimp có giá khá chát, gói tiêu chuẩn khởi điểm là 260,000 VND/1 tháng nhưng chỉ gửi tối đa được 5,000 email. Việc gửi thêm email sẽ phải đóng thêm phí, mình gửi tới 7,000 email thì đóng thêm 166,000 VND cho gói Standard. Do vậy, với việc gửi blast email, bạn cần phải cân nhắc và tính toán chi phí một cách hợp lý để đạt được lợi nhuận thu về tốt nhất.

Điểm mạnh của Mailchimp:

✔ Giao diện dễ sử dụng: Mailchimp có một giao diện đơn giản và dễ sử dụng, cho phép người dùng tạo và quản lý các chiến dịch email marketing một cách dễ dàng.

✔ Tính năng tự động hóa: Mailchimp cung cấp nhiều tính năng tự động hóa cho phép bạn tương tác với khách hàng của mình một cách tự động với nhiều loại email chức năng đa dạng khác nhau.

✔ Đa kênh tiếp cận: Mailchimp không chỉ hỗ trợ email marketing, mà còn có tính năng quảng cáo trên mạng xã hội, Google, và trang web.

✔ Phân tích và đo lường: Mailchimp cung cấp các công cụ phân tích và đo lường cho phép bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch email marketing của mình và tối ưu hóa chiến dịch để đạt được kết quả tốt nhất.

Điểm yếu của Mailchimp:

 Giá cả tương đối cao: Mailchimp có giá cả tương đối cao so với một số công cụ email marketing khác trên thị trường, đặc biệt là đối với các gói cao cấp.

 Các tính năng bổ sung đắt đỏ: Một số tính năng bổ sung của Mailchimp, như tính năng quảng cáo trên Google, có giá tương đối cao và chỉ được bao gồm trong các gói cao cấp.

 Các báo cáo phân tích có hạn chế: Mặc dù Mailchimp cung cấp các công cụ phân tích và đo lường, nhưng nó có một số hạn chế về tính năng so với các công cụ phân tích chuyên nghiệp khác.

 Giới hạn số lượng người đăng ký: Mailchimp giới hạn số lượng người đăng ký trong các gói cơ bản, điều này có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp lớn hoặc đang tăng trưởng nhanh chóng.

3. AWeber

AWeber cung cấp một giao diện thân thiện với người mới, cảm nhận đầu thì công cụ tạo email kéo-thả làm rất tốt, mượt và dễ dùng, nhiều ô section chức năng cho bạn chọn với thiết kế đẹp mắt. Chuỗi email tự động của Aweber khá hay, có thể gửi các email với nội dung khác nhau liên tiếp theo một trình tự dựa theo trải nghiệm của khách hàng.

Việc hủy và đăng ký địa chỉ liện hệ từ danh sách khá nhanh và thuận tiện. Báo cáo và phân tích email đủ nhưng chưa được chi tiết và thiếu đi gợi ý các cách khắc phục chiến dịch email như tính năng Gợi Ý AI của GetResponse và Mailchimp.

Vì khá đơn giản và thân thiện với người dùng nên AWeber thiếu một vài tính năng quan trọng trong trình tạo email như thư trả lời tự động, định thời gian gửi thư phù hợp theo múi giờ và hành vi sử dụng email từ khách nhận thư cũng như email dạng RSS.

Thiếu đi một vài tính năng chủ chốt, không những thế giá của Aweber chưa thật sự hợp lý. Với gói Lite tuy được gửi email không giới hạn số lượng nhưng gói lại có mức giá lên tới 300,000 VND/1 tháng.

Điểm mạnh của AWeber:

✔ Dễ sử dụng: AWeber có giao diện đơn giản và trực quan, rất dễ sử dụng cho cả những người mới bắt đầu và những người đã có kinh nghiệm với email marketing.

✔ Các tính năng linh hoạt: AWeber cung cấp nhiều tính năng để tùy chỉnh các chiến dịch email marketing, bao gồm tạo mẫu email, lập lịch gửi email, quản lý danh sách khách hàng, xác định nhóm khách hàng, phân tích kết quả email và nhiều tính năng khác.

✔ Hỗ trợ khách hàng: AWeber cung cấp một dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt, bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, email và chat trực tuyến, nhưng hầu hết vẫn phải qua email nếu người dùng ở Việt Nam.

✔ Tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba: AWeber tích hợp tốt với nhiều ứng dụng bên thứ ba, bao gồm các nền tảng website như WordPress, LeadPages, Unbounce, và các nền tảng thương mại điện tử như Shopify và WooCommerce.

Điểm yếu của AWeber:

 Hạn chế tính tùy chỉnh: AWeber không cung cấp đầy đủ tính năng tùy chỉnh như một số công cụ email marketing khác, làm giảm tính linh hoạt của nó.

 Thời gian tải chậm: Cảm nhận cá nhân là giao diện của AWeber tải chậm và có thể gây khó chịu trong quá trình sử dụng.

 Không có tính năng tự động phân nhóm khách hàng: AWeber không cung cấp tính năng tự động phân nhóm khách hàng dựa trên hành vi của họ, điều này khiến các doanh nghiệp chưa tối ưu hóa chiến dịch email marketing của mình. Bạn phải phân khúc khách hàng bằng tay ở mục Segmentation.

4. Sendinblue

Sendinblue là một phần mềm email marketing nổi tiếng trên thị trường Việt Nam. Nó đáp ứng đầy đủ nhu cầu của doanh nghiệp cá nhân và nhỏ với các tính năng toàn diện. Báo cáo chi tiết, thông số hiển thị và theo dõi email đều rất tốt. Tính năng A/B test cho phép người dùng thử nghiệm các phiên bản email khác nhau cho các nhóm đối tượng khách hàng, từ đó chọn ra phiên bản tốt nhất để triển khai chiến dịch.

Sendinblue tuân thủ chính sách chống thư rác từ Certified Sender Alliance (CSA), đảm bảo rằng các email gửi từ Sendinblue là các email có nội dung chất lượng và không phải là thư rác. Chính sách này giúp tăng tỉ lệ gửi thành công và tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Tuy Sendinblue cung cấp nhiều mẫu template đẹp, nhưng một số mẫu đẹp phải trả thêm phí. Hơn nữa, việc không có chức năng xem trước mẫu email đòi hỏi phải gửi thử nghiệm trước khi xem, điều này hơi không tiện lợi. Còn về SMS marketing, Sendinblue chưa thực sự xuất sắc, đặc biệt là với các tin nhắn gửi quốc tế, tỷ lệ gửi thất bại lên đến 40% trên tổng số tin gửi.

Mặc dù giá gói cơ bản của Sendinblue cao hơn so với mặt bằng chung với mức 594,000 VND/tháng, nhưng người dùng được gửi tới 20,000 email mỗi tháng và không bị hạn chế số lượng email gửi đi trong ngày.

Điểm mạnh của Sendinblue:

✔ Đa chức năng: Sendinblue không chỉ là một công cụ email marketing mà còn cung cấp nhiều tính năng khác như chức năng liên quan đến SMS marketing, quảng cáo trên Facebook, chat trực tuyến và tự động hóa marketing.

✔ Dễ sử dụng: Giao diện của Sendinblue đơn giản và dễ sử dụng, giúp người dùng tạo các chiến dịch email marketing một cách nhanh chóng và dễ dàng.

✔ Phân tích và báo cáo tốt: Sendinblue cung cấp các báo cáo chi tiết về hoạt động của chiến dịch email marketing, giúp người dùng hiểu rõ hơn về hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh chúng để tối ưu hóa kết quả.

✔ Tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba: Sendinblue tích hợp tốt với nhiều ứng dụng bên thứ ba như WordPress, Salesforce, Shopify, WooCommerce và Magento, giúp người dùng dễ dàng quản lý và tương tác với các nền tảng khác.

Điểm yếu của Sendinblue:

 Giới hạn về thiết kế: Sendinblue có giới hạn về khả năng thiết kế email, các mẫu email có sẵn có thể không đáp ứng được nhu cầu tùy chỉnh của người dùng.

 Hạn chế về tính năng tự động hóa: Sendinblue không cung cấp tính năng tự động hóa tương đương với một số công cụ email marketing khác như Mailchimp hoặc GetResponse.

5. Benchmark

Benchmark là lựa chọn phù hợp cho người dùng có nhu cầu cá nhân hoặc các mô hình kinh doanh nhỏ như digital marketing, dịch vụ agency hoặc các cửa hàng thương mại điện tử. Phần mềm này thực hiện A/B test rất tốt, cung cấp người dùng tới 4 phiên bản email khác nhau để thử nghiệm. Ngoài ra, Benchmark có một thư viện mẫu template đa dạng với nội dung thu hút, giúp người dùng dễ dàng phân loại tệp khách hàng và thử nghiệm nhiều phiên bản email để chọn ra nội dung tốt nhất.

Phần mục phân tích email của Benchmark hiển thị chi tiết và được cập nhật theo thời gian thực, giúp người dùng đưa ra các quyết định cho chiến dịch một cách thuận tiện. Tuy nhiên, các chuỗi email tự động và luồng công việc tự động của Benchmark vẫn còn đơn giản và thiếu các tùy chọn tùy chỉnh cho người dùng. Ngoài ra, việc tải lên danh sách địa chỉ email lớn gặp nhiều khó khăn và là một điểm trừ của Benchmark.

Benchmark cung cấp chính sách giảm giá đáng kể đối với các doanh nghiệp phi lợi nhuận, trường học hoặc trung tâm giáo dục. Ví dụ, khi sử dụng Benchmark cho một tổ chức phi lợi nhuận có danh sách người nhận email lớn (hơn 1,500 khách), chi phí giảm giá 25% trọn đời và truy cập các tính năng cao cấp của Benchmark.

Gói cơ bản của Benchmark có giá khá hợp lý, khoảng 240,000 VND/tháng và cho phép gửi tối đa 3,500 email. Gói miễn phí cũng cho phép gửi cùng số lượng email, tuy nhiên không cho phép gỡ logo của Benchmark ra khỏi nội dung email.

Điểm mạnh của Benchmark Email:

✔ Thiết kế email chuyên nghiệp: Benchmark Email cung cấp nhiều công cụ thiết kế email chuyên nghiệp, giúp người dùng dễ dàng tạo ra những email chất lượng cao với các mẫu sẵn có hoặc tùy chỉnh.

✔ Tính linh hoạt: Benchmark Email được đánh giá cao về tính linh hoạt, người dùng có thể tùy chỉnh các tính năng và thiết lập để phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ.

✔ Công cụ đo lường và phân tích: Benchmark Email cung cấp các công cụ đo lường và phân tích kết quả chiến dịch email, giúp người dùng theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch.

✔ Hỗ trợ khách hàng tốt: Benchmark Email có đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và nhiệt tình, giúp người dùng giải đáp các thắc mắc và vấn đề liên quan đến dịch vụ thông qua email.

✔ Bảo mật cao: Benchmark Email có các giải pháp bảo mật để đảm bảo rằng email của người dùng sẽ được gửi đi một cách an toàn và bảo mật.

Điểm yếu của Benchmark Email:

 Giá thành: So với một số đối thủ khác trên thị trường, giá thành của Benchmark Email có thể cao hơn những gì phần mềm này cung cấp.

 Giao diện người dùng phức tạp: Giao diện người dùng của Benchmark Email có thể hơi phức tạp và khó sử dụng đối với những người mới bắt đầu.

 Không hỗ trợ các ngôn ngữ khác: Benchmark Email chỉ hỗ trợ các ngôn ngữ chính như tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Bồ Đào Nha, không hỗ trợ các ngôn ngữ khác.

6. Bizfly

Một phần mềm nội địa với giao diện tiếng Việt dễ dàng sử dụng, thân thiện với người Việt. Nhìn chung, Bizfly có đủ các chức năng cho một phần mềm email marketing tầm trung. Tuy không thật sự nổi bật như những cái tên kể trên, nhưng Bizfly cũng có một vài tính năng khá hay như phần gợi ý từ ngữ trong nội dung lẫn tiêu để thư để tránh việc đánh dấu thư rác.

Các báo cáo vừa đủ các thông số của một chiến dịch email marketing cơ bản như tỉ lệ mở, lượt click link, tỉ lệ chuyển đổi,etc.

Gói cơ bản chỉ gửi được tối đa 2,000 email với mức giá là 220,000 VND/1 tháng, Bizfly chỉ cho phép người dùng đăng ký từ 3 tháng trở lên, không thể trả lẻ mỗi tháng theo nhu cầu sử dụng được.

Điểm mạnh của BizFly:

✔ Cung cấp một loạt các công cụ email marketing như tạo và thiết kế email, quản lý danh sách email, theo dõi và phân tích kết quả.

✔ Dịch vụ email marketing của BizFly được đánh giá cao về tính linh hoạt, có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng.

✔ Các giải pháp bảo mật được tích hợp trong dịch vụ email marketing của BizFly để đảm bảo rằng email của khách hàng sẽ được gửi đi một cách an toàn và bảo mật.

Điểm yếucủa BizFly:

 Giao diện người dùng của dịch vụ email marketing của BizFly có thể chưa được tốt và khó sử dụng đối với những người mới bắt đầu.

 Mặc dù BizFly cung cấp nhiều công cụ để tùy chỉnh email, tuy nhiên tính năng này còn hạn chế và không đáp ứng được nhu cầu người dùng.

7. Zeta Mail

Tương tự như Bizfly, Zetal Mail hỗ trợ tiếng Việt và thân thiện với người dùng trong nước, phần mềm có phần tự động hóa khá tốt, luồng công việc có nhiều lựa chọn tùy chỉnh cho người dùng, tuy nhiên giao diện còn đơn giản và các mẫu template email marketing không được đẹp và thu hút.

Gửi được blast email từ địa chỉ khách hàng có sẵn nhưng tỉ lệ vào hòm thư rác còn cao và chưa thật sự tối ưu so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. Zeta Mail có mức giá ở tầm 200,000 VND/1 tháng cho gói cơ bản và gửi được tối đa 5,000 email.

Điểm mạnh của Zeta Mail:

✔ Tính linh hoạt: Zeta Mail cung cấp nhiều tính năng linh hoạt cho phép người dùng tùy chỉnh chiến dịch email của mình để phù hợp với nhu cầu của họ.

✔ Tính năng tự động hóa: Zeta Mail có khả năng tự động hóa nhiều tác vụ trong quá trình gửi email, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả của chiến dịch.

✔ Phân tích chi tiết: Zeta Mail cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả của chiến dịch email, giúp người dùng hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và đưa ra các chiến lược phù hợp để tăng doanh số.

Điểm yếu của Zeta Mail:

✔ Giao diện người dùng: Giao diện người dùng của Zeta Mail chưa tốt.

✔ Không có tính năng quản lý khách hàng: Zeta Mail không cung cấp tính năng quản lý khách hàng, điều này có thể làm cho việc theo dõi và quản lý danh sách khách hàng trở nên khó khăn hơn.

Lời Kết

Trên đây là danh sách 7 phần mềm email marketing mà tôi đánh giá là đáng sử dụng và dễ sử dụng nhất tại thời điểm hiện tại.

Về mức giá, chi phí sử dụng phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của từng người dùng. Đối với cá nhân hoặc các đơn vị nhỏ, việc chi tiêu từ 200,000 đến 250,000 VND mỗi tháng sẽ là một chi phí đầu tư hợp lý nhất cho email marketing.

Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp lớn hơn, có một lượng tệp khách hàng lớn, lên đến 10,000 địa chỉ email, việc bỏ ra từ 10 đến 15 triệu hàng tháng cho các tính năng tự động trong phân khúc phần mềm cao cấp như GetResponse hay Mailchimp là hoàn toàn hợp lý và giúp bạn thu lợi một cách hiệu quả.

Tôi hy vọng rằng những chia sẻ và kinh nghiệm trong quá trình sử dụng các phần mềm email marketing của tôi, cùng với thông qua bài viết này, sẽ giúp bạn chọn được công cụ thích hợp và thành công trong việc tạo và vận hành các chiến dịch email marketing cho doanh nghiệp của bạn.

Đăng ký GetResponse và chạy Email Marketing miễn phí trong 30 ngày