9 Cách Làm Email Marketing Hiệu Quả Nhất

Email Marketing là gì? Cách làm hiệu quả:

Tiếp thị qua email, hay còn được gọi là Email Marketing, là chiến lược quảng bá sản phẩm đến khách hàng và đối tượng tiềm năng thông qua email.

Theo các nghiên cứu, 73% chuyên gia Marketing đánh giá cao việc sử dụng email làm kênh marketing hàng đầu, với tỷ lệ chuyển đổi cao nhất. Phương pháp Email Marketing không chỉ có khả năng tiếp cận rộng, mà còn chi phí thấp, đơn giản và dễ dàng tối ưu hóa hơn nhiều so với các phương thức quảng cáo khác trên thị trường ngày nay.

Tuy nhiên, nhiều người vẫn nắm bắt quan điểm rằng Email Marketing chủ yếu chỉ là việc gửi thư rác, khiến người dùng nhận thông tin không giá trị và cảm thấy phiền toái. Nếu bạn lựa chọn đối tượng và sử dụng công cụ đúng cách thì Tuấn tin chắc bạn sẽ xây dựng các chiến dịch Email Marketing hiệu quả, đem lại lợi nhuận và cùng lúc tăng cường uy tín thương hiệu một cách hiệu quả. 

Đăng ký GetResponse và chạy Email Marketing miễn phí trong 30 ngày

1. Chỉ gửi email tới khách đăng ký

Tại Việt Nam, cứ 10 người thì có 7 người sử dụng email thường xuyên, nhưng chỉ có 3 người sử dụng email để nhận các chương trình quảng cáo hoặc khuyến mãi từ các nhãn hàng.

Tuấn thấy việc gửi email mà không được sự chấp nhận từ người nhận hoặc không liên quan đến sở thích sản phẩm của doanh nghiệp có thể dẫn đến việc email bị báo cáo là thư rác (spam). Phương pháp tốt nhất để xây dựng một danh sách email khách hàng chất lượng là sử dụng "mồi nhử".

✔ Mồi nhử là một sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí được cung cấp với mục tiêu thu thập thông tin liên hệ của khách hàng. Điều này bao gồm các ưu đãi như đăng ký dùng thử, phiếu giảm giá, tài liệu, ebook, webinar, infographic, khóa học, tư vấn miễn phí, và những sản phẩm khác liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

✔ Mồi nhử nên được thiết kế để dễ sử dụng và có tính ứng dụng cao dưới dạng các tài liệu số như PDF, trang web, hoặc video. Đây là một công cụ hữu ích để thu hút khách hàng, giúp bạn thu thập thông tin và đồng thời giới thiệu sản phẩm của bạn một cách gần gũi với khách hàng hơn.

✔ Biểu mẫu đăng ký cũng rất quan trọng. Đó là một biểu mẫu trên trang chủ mời khách hàng điền thông tin để nhận email về sản phẩm hoặc dịch vụ. Người dùng tự nguyện đăng ký email của họ thể hiện sự đồng thuận, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tập trung vào khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm của bạn. Một biểu mẫu nổi bật và ngắn gọn kèm theo ưu đãi sẽ thu hút khách hàng hơn so với biểu mẫu dài và chứa nhiều câu hỏi.

2. Lên lịch gửi email

✔ Để tăng tương tác, bạn nên chọn tần suất và thời điểm gửi email phù hợp với đối tượng khách hàng thông qua các yếu tố như thói quen truy cập email, độ tuổi, múi giờ và nơi ở.

✔ Duy trì lịch trình nhất quán và thông báo trước về thời gian gửi sẽ xây dựng mối quan hệ bền vững giữa chủ doanh nghiệp và khách hàng.

3. Theo dõi dữ liệu đồng thời đưa ra giải pháp cải thiện

Bạn cần phải theo dõi chặt chẽ dữ liệu chiến dịch bằng phần mềm như Google Analytics, ví dụ như có bao nhiêu địa chỉ email không thể gửi được, tỉ lệ mở, tì lệ nhấp chuột, tì lệ hủy đăng ký hoặc thời gian mọi người mở thư của bạn.

➤ Những chi tiết này sẽ cho bạn biết nhiều về hiệu suất chiến dịch. Nhờ vậy, bạn có thể cải tiến cách làm email marketing và điều chỉnh thông điệp marketing của mình đến những người sử dụng. Nếu chưa hài lòng với chiến lược, bạn nên gửi ít mail lại đồng thời nâng cao chất lượng nội dung và hỏi ý kiến khách hàng.

4. Chú trọng tiêu đề

Tiêu đề hấp dẫn có thể chỉ ra chính điểm mà khách hàng quan tâm, điều này là chìa khóa giúp email của bạn nổi bật giữa hàng loạt các email khác, tăng tỷ lệ mở email và giảm nguy cơ bị đưa vào thư rác.

Mục tiêu chính của tiêu đề là khơi gợi sự tò mò, thúc đẩy người đăng ký nhấp vào email; không cần thiết phải là một quảng cáo ngay từ tiêu đề.

Dưới đây là ba gợi ý khi viết tiêu đề email:

**Tránh viết hoa toàn bộ và sử dụng quá nhiều dấu chấm than, cũng như các cụm từ như "khuyến mãi", "đặt hàng ngay", "giảm giá", "quảng cáo",... để tránh việc email của bạn rơi vào hộp thư quảng cáo hoặc thư rác.

**Hãy viết đơn giản và súc tích. Hầu hết người dùng chỉ đọc nhanh qua tiêu đề, vì vậy độ dài tối ưu nên dưới 50 kí tự.

**Tạo ra một giải pháp hữu ích trong tiêu đề để tạo động lực cho khách hàng mở email ngay lập tức. Nếu họ biết rằng họ sẽ học được thông tin và kinh nghiệm mới có giá trị, họ sẽ cảm thấy hứng thú và mong chờ email từ bạn. Ví dụ như “Cách giảm cân nhanh sau dịch Covid-19”, “Những sai lầm thường gặp khi mua nhà mới”,... 

5. Cá nhân hóa

Cá nhân hóa trong chiến lược Email Marketing đề cập đến việc sử dụng dữ liệu thu thập được về khách hàng để tạo ra các email quảng cáo được thiết kế đặc biệt cho từng đối tượng mục tiêu.

Giao tiếp với khách hàng như một cá nhân riêng biệt, như một người bạn thân, là một chiến lược tinh tế, khiến khách hàng cảm thấy được coi trọng và đặc biệt, không giống như các email chung gửi đến hàng loạt người. Điều này giúp bạn tạo ra ấn tượng tích cực với khách hàng, đáp ứng nhu cầu của họ và tăng cường trải nghiệm cá nhân với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Quá trình cá nhân hóa bao gồm ba bước chính:

▶ Phân tích, thống kê và phân loại thông tin cần thiết để cá nhân hóa như tên, xưng hô, sản phẩm quan tâm, ngày sinh,... theo từng nhóm đối tượng.

▶ Điều chỉnh nội dung email của bạn dựa trên dữ liệu đã phân tích để tăng cường kết nối với từng người nhận email.

▶ Cá nhân hóa người gửi và chăm sóc khách hàng bằng cách để lại chữ ký và thông tin cá nhân cơ bản khi tiếp xúc trực tiếp. Điều này không chỉ tạo cơ hội khích lệ khách hàng phản hồi email mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp trong tâm hồn họ. 

6. Ưu tiên quyền lợi của khách hàng

✔ Điều quan trọng trong cách làm email marketing là đàm bảo nội dung phải thỏa mãn sự tò mò của khách hàng khi đọc tiêu đề và hạn chế gây thất vọng. Người nhận email thường thấy khó chịu với những email mang tính mời chào mua bán.

✔ Bạn nên tạo ra những thông điệp giá trị giúp ích cho khách hàng để họ thấy được sự chân thành của bạn và từ đó nâng cao khả năng khách hàng mở và tương tác với thư của bạn.

✔ Thay vì tập trung quảng cáo sản phẩm, bạn hãy nhấn mạnh tính năng của sản phẩm đó có thể đem lại lợi ích gì cho khách hàng, vì sao họ nên quan tâm đến sản phẩm và những giải pháp có giá trị khắc phục vấn đề của họ. Đây mới là điều thu hút sự quan tâm của khách hàng.

7. Trình bày nội dung ngắn gọn súc tích

Một nội dung email hoàn chỉnh bao gồm phần lời chào, nội dung và kết luận cùng chữ ký và lời cảm ơn để gây thiện chí. Khi đọc email, khách hàng chỉ đọc lướt, nhìn tổng thể và tập trung vào những gì họ quan tâm.

➤ Vậy nên, nội dung mà bạn cung cấp phải mang tính chắt lọc, cô động, đi vào trọng tâm và truyền tải được thông điệp quảng bá. Tìm cách tóm tắt bằng các đoạn văn ngắn, sắp xếp hợp lí và đảm bảo các từ khóa quan trọng phải nổi bật.

➤ Tối ưu hình ảnh để minh họa vì hình ảnh dễ bị chặn và bị coi là dấu hiệu của thư rác. Hãy đảm bảo email hiển thị tốt trên thiết bị di động và máy tính, yếu tố này khá cần thiết vì hơn 70% email được mở trên ứng dụng dành cho di động

8. Sử dụng lời gọi hành động

Lời kêu gọi hành động (Call To Action, CTA) là thông điệp mục tiêu nhằm hướng dẫn khách hàng về hành động cụ thể mà bạn muốn họ thực hiện tiếp theo. Mỗi email đều muốn dẫn dắt khách hàng đến việc truy cập trang chủ, mua sản phẩm hoặc đăng ký dùng thử.

Để sử dụng CTA hiệu quả, dưới đây là một số gợi ý:

➤ Sử dụng động từ và các từ ngữ thú vị, ngắn gọn. Chú trọng đến việc truyền đạt thông điệp trực tiếp và tạo động lực để khuyến khích khách hàng hành động. Ví dụ, sử dụng các CTA như "Đăng ký ngay để nhận giảm giá 50%!" hoặc "Hãy lên kế hoạch cho kỳ nghỉ mơ ước của bạn ngay hôm nay!",... Hãy mô tả rõ lợi ích và ưu đãi mà khách hàng sẽ nhận được khi họ thực hiện hành động đó, như tư vấn miễn phí hoặc các ưu đãi đặc biệt.

➤ Đặt CTA ở vị trí hợp lý để không làm gián đoạn thông điệp bạn muốn truyền đạt và tránh việc gây áp lực. Thông thường, đặt CTA ở giữa hoặc cuối email, nơi có liên quan chặt chẽ đến nội dung. Mỗi email nên chứa từ 1 đến 2 CTA để tránh làm cho thông điệp trở nên rối bời.

➤ Thiết lập CTA với font và kích thước phù hợp với email, nhưng sử dụng màu sắc khác biệt để làm nổi bật và thu hút sự chú ý của người xem. Bạn có thể tận dụng việc sử dụng màu sắc tương phản để tạo ra hiệu ứng đặc biệt cho CTA của bạn. 

9. Chọn phần mềm email marketing tốt nhất

Lựa chọn phần mềm email marketing tốt giống như việc mua bảo hiểm cho email của bạn. Các dịch vụ email marketing cam kết với tỉ lệ gửi thư thành công cực kỳ cao (Deliverability). Điều này đồng nghĩa với việc email bạn gửi từ những dịch vụ này sẽ tránh được việc rơi vào hòm thư rác hoặc mục spam của người nhận.

Hơn nữa, phần mềm email marketing giúp việc xây dựng chiến dịch trở nên đơn giản và thuận tiện hơn đáng kể. Từ việc quản lý danh sách địa chỉ email khách hàng, thiết kế mẫu thư, tạo nội dung, chọn loại email phù hợp cho từng nhóm đối tượng cụ thể đến việc theo dõi và phân tích hiệu suất chiến dịch, tất cả đều được hỗ trợ. Thậm chí, có các chức năng tự động gửi thư cho khách hàng thông qua các luồng công việc được thiết kế sẵn trong phần mềm.

Hiện nay, có nhiều phần mềm email marketing trên thị trường với các mức giá và tính năng khác nhau từ miễn phí đến trả phí. Dưới đây là một số lựa chọn tốt nhất cho năm 2024:

Mailchimp:

✔ Mailchimp là dịch vụ email marketing phổ biến, cung cấp các tính năng cơ bản miễn phí, hỗ trợ lưu trữ 2000 địa chỉ email khách hàng và gửi tối đa 12.000 email mỗi tháng.

✔ Gói tiêu chuẩn của Mailchimp có giá khoảng $17/tháng và chỉ hỗ trợ tiếng Anh.

GetResponse:

✔ GetResponse là một trong những phần mềm email marketing mạnh mẽ nhất hiện nay. Người dùng có thể dùng thử miễn phí trong 30 ngày với mọi tính năng cao cấp, không cần thông tin thẻ tín dụng khi đăng ký.

✔ Gói tiêu chuẩn của GetResponse có giá $15/tháng và hỗ trợ cả tiếng Việt.

Đăng ký GetResponse và chạy Email Marketing miễn phí trong 30 ngày

SendinBlue:

✔ SendinBlue là một phần mềm gửi email đơn giản và dễ sử dụng, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ với nhu cầu gửi email thường xuyên.

✔ Gói cước bắt đầu từ $25/tháng. 

Lời kết

Trên là một số hướng dẫn giúp cho việc làm email marketing trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Mong rằng qua bài viết này, người đọc sẽ có được cái nhìn tổng quát cũng như có thể áp dụng vào chiến dịch email marketing của mình một cách thành công. Xem thêm trên kênh Tingting24.com nhé! Xin Cảm ơn!