Marketing Automation, hay tự động hóa marketing, là một chiến lược quan trọng của thời đại Internet 4.0. Nó được xem là một trong những cách thu hút và chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất. Marketing Automation sử dụng các công nghệ và công cụ để tự động hóa các hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng tiềm năng.
Mục tiêu chính của Marketing Automation là cung cấp nội dung và thông tin đáng giá cho từng khách hàng tại thời điểm phù hợp, tùy chỉnh và tối ưu hóa trải nghiệm của họ. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng, gia tăng khả năng chuyển đổi và giảm thiểu tỷ lệ hụt doanh số bán hàng.