14 Hệ thống BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG trên Internet (Phần 1)

1. Hệ thống Quiz Survey:

Đây là 1 hệ thống thu hút khách hàng tiềm năng mà bạn có thể áp dụng cho công việc kinh doanh của bạn để từ đó bạn có nhiều danh sách khách hàng tiềm năng hơn với chi phí cực kỳ thấp. Và hệ thống bán hàng này nó dựa trên khái niệm + sự tò mò của khách hàng.

Khi bạn lên trên Facebook hoặc các mạng xã hội thì có rất nhiều các bài thử nghiệm, các bài trắc nghiệm.

Ví dụ như: Trắc nghiệm về tính cách, trắc nghiệm bạn thuộc nhóm người nào,... thì sẽ được mọi người tương tác và quan tâm rất nhiều.

Đó là lý do vì sao những người làm Marketing thành công trên thế giới họ biết rằng họ có thể làm ra hệ thống thu hút khách hàng tiềm năng mà ở đó quà tặng là 1 bài trắc nghiệm thì sẽ tạo ra rất nhiều sự tương tác khác nhau. Và đồng thời nếu như chúng ta làm đúng thì có thể sàng lọc được và phân loại được khách hàng tiềm năng thuộc nhóm nào nhờ đó có thể đưa ra thông điệp bán hàng phù hợp sau này.

Với công việc kinh doanh của bạn, bạn sẽ cần khách hàng tiềm năng. Vậy bạn sẽ cần phải suy nghĩ xem mình có thể tạo ra một bài trắc nghiệm nào để có thể yêu cầu khách hàng để lại email, để lại số điện thoại và gửi kết quả trắc nghiệm cho họ hay không.

Ví dụ:

- Tingting24 chuyên cung cấp dịch vụ làm website trên nền tảng Wordpress thì sẽ đưa ra bài trắc nghiệm là: Bạn hãy làm trắc nghiệm để biết mẫu website wordpress nào phù hợp với bạn nhất? Và sau đó Tuấn trả lại kết quả là các Website demo của Tingting24 cung cấp.

- Tuấn đã từng bán sản phẩm về du lịch như Visa du lịch, Tuấn sẽ làm 1 bài trắc nghiệm là bạn gặp khó khăn gì khi làm visa du lịch? Và kết quả trả lại cho khách hàng là dịch vụ làm Visa du lịch trọn gói của Tuấn.

Khi họ nhận được báo cáo kết quả, bạn sẽ có được danh sách khách hàng tiềm năng. Khi làm như vậy thì bạn sẽ có thêm nhiều danh sách khách hàng tiềm năng hơn.

Cách thức hoạt động:

Bước 1: Bạn có 1 trang landing Page: Làm bài trắc nghiệm này để biết tình trạng của bạn đang như thế nào? Và sẽ có nút ấn tham gia làm bài trắc nghiệm này.

Ví dụ:

- Làm bài trắc nghiệm này để biết tình trạng tiếng anh của bạn đang như thế nào?

- Làm bài trắc nghiệm này để biết được thương hiệu cá nhân của bạn có đang thực sự mang lại tiền hay không?

- Làm bài trắc nghiệm này để biết tình trạng máu của bạn đang như thế nào?

- ...

Bước 2: Trả lời câu hỏi trắc nghiệm:

Và sau khi họ ấn tham gia rồi chúng ta sẽ dẫn họ đến lần lượt các câu hỏi trắc nghiệm khác nhau.

Ví dụ: Bộ câu hỏi của tingting24.com để gửi đáp án website demo cho khách hàng:

- Doanh nghiệp của bạn làm gì?

- Bạn đang có website không?

- Mục tiêu cho trang web của bạn là gì?

- Đối tượng mục tiêu mà bạn nhắm đến là ai?

- Điều khác biệt của doanh nghiệp bạn là gì?

- Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai?

- Bạn muốn các tính năng nào trên trang web của mình?

...

Lời khuyên của tôi là làm thế nào để trong bài trắc nghiệm của bạn có khoảng dưới 20 câu hỏi là được.

Bước 3: Trang trả kết quả:

Sau khi họ trả lời thì hãy trả các kết quả khác nhau cho các nhóm người khác nhau. Tùy theo ngành nghề của bạn thì hãy giới hạn các kết quả. Đối với thiết kế website đa ngành nghề thì Tingting24 chuẩn bị khoảng 30 kết quả. Sau khi họ trả lời xong thì sẽ dẫn họ đến trang kết quả và để họ để lại họ tên, email,... và họ ấn nhận kết quả thì kết quả ấy sẽ hiện ra hoặc gửi về email của họ.

Hãy tưởng tượng 1 điều, khi họ vào hệ thống Quiz/Survey và trả lời câu hỏi cho bạn, bạn sẽ dần dần phân loại được, bởi vì thông qua những lựa chọn của họ, bạn sẽ phân loại được họ thuộc nhóm khách hàng nào và từ đó yêu cầu họ để lại họ tên email để nhận được kết quả báo cáo. Và bạn sẽ gửi lại cho họ báo cáo kết quả.

Đối với Hệ thống bán hàng tự động thì sẽ gồm 2 phần: Marketing + Sale

Vậy trong phần thu hút khách hàng tiềm năng chủ yếu là liên quan đến Marketing. Việc bạn tạo ra bộ câu hỏi đó chính là Marketing để từ đó chúng ta tạo ra sự tin tưởng, tạo ra nhu cầu, tạo ra sự mong muốn, cũng như là tạo ra khao khát của khách hàng muốn giải quyết vấn đề đó là lý do vì sao phần Quiz và Survey rất là quan trọng.

Đối với hệ thống Quiz/Survey, chúng ta có thể dễ dàng sàng lọc được khách hàng và khiến cho họ mong muốn giải quyết được vấn đề. Bởi vì sau khi họ trả lời câu hỏi rồi thì bước tiếp theo họ sẽ muốn: Bây giờ tôi thuộc nhóm kết quả này, tôi sẽ làm như thế nào?

Với những chuyên gia về Marketing, sau khi họ đọc báo cáo kết quả xong, bạn có thể hoàn toàn dẫn họ đến giai đoạn Sale: Ok đây là bảng kết quả và dựa trên kết quả này, tôi gợi ý bạn nên sử dụng sản phẩm dịch vụ này + mua thêm sản phẩm này và chúng ta upsell cho họ.

Khi bạn làm Quiz, Survey như vậy thì thông điệp bán hàng và Marketing của bạn sẽ rất đúng đối tượng vì họ đã trả lời câu hỏi của họ xong. Và sản phẩm bạn chào hàng sẽ đúng với nhu cầu của họ. Như vậy, cái tỷ lệ Sale ở đây sẽ tăng lên.

Vậy nên tôi luôn khuyên tất cả các đối tác và khách hàng của mình sử dụng Hệ thống Quiz và Survey cho công việc kinh doanh của họ. Bạn hãy nghĩ xem bạn có thể sử dụng Hệ thống Quiz/Survey cho công việc kinh doanh của mình như thế nào?

2. Hệ thống Hội Nghị Online:

Cách thức thu hút khách hàng Hội nghị Online được lấy ý tưởng từ các sự kiện Marketing Hội thảo trực tiếp. Và các chuyên gia Marketing ở trên Internet họ thấy rằng đối với mỗi một người có tầm ảnh hưởng, các lãnh đạo, chuyên gia,... họ đều luôn có cộng đồng riêng của mình. Và nếu như họ có thể tập hợp lại với nhau trong một hội nghị ở trên online thì rất nhiều các khán giả và người theo dõi họ có thể tập hợp lại và sẽ có thể trở thành khách hàng tiềm năng. Và ý tưởng đó đã sinh ra một hệ thống thu hút khách hàng tiềm năng có tên gọi: HỆ THỐNG HỘI NGHỊ ONLINE.

Ý tưởng rất đơn giản: Làm thế nào bạn tập hợp được những chuyên gia trong lĩnh vực của bạn và từ đó họ có thể chia sẻ những kiến thức và kỹ năng của họ trên online. Và sau đó chúng ta sẽ Marketing cái buổi hội nghị online đó để nhiều người tham gia.

Cái điều tuyệt vời của hội nghị online đó là có nhiều chuyên gia, nên chúng ta có thể Marketing đến khán giả của từng chuyên gia đó trên Facebook, Google, Youtube, Tiktok,... và bạn có thể thu hút được những khán giả đó. Thậm chí nếu như bạn có được mối quan hệ tốt với những chuyên gia đó thì những chuyên gia đó còn sẵn sàng giới thiệu sự kiện online này cho bạn và như vậy bạn có thể tiếp cận được đến với khán giả của họ.

Ví dụ: Tingting24.com kinh doanh dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO, tôi sẽ tập hợp các chuyên gia có kinh nghiệm về SEO, Marketing, hoặc những người chủ nhân của các website mà đạt được kết quả nào đó rồi. Và tôi tạo ra một hội nghị online và từ đó thu hút khách hàng tiềm năng sử dụng các sản phẩm website chuẩn SEO của Tingting24.com

Cách thức hoạt động:

Không phải các chuyên gia họ lúc nào cũng có thời gian rảnh để tham gia hội nghị online đúng không nào. Vì vậy, chúng ta có thể nhờ họ quay sẵn video bài nói của họ. Sau đó đến ngày, giờ hội nghị diễn ra, chúng ta có thể phát lại những video đó. Và đó là cách làm của những người rất là thông minh.

Bước 1: Chúng ta sẽ tạo ra 1 hội nghị và chúng ta sẽ Marketing hội nghị đó bằng việc tạo ra landing page có các chuyên gia A,B,C tham gia. Và hãy bấm đăng ký giữ chỗ ngay hôm nay.

Và khi họ bấm vào đăng ký thì chúng ta có 2 lựa chọn:

- Bán vé tham gia (rất dễ khiến họ chi trả)

- Nhưng hầu hết những chuyên gia trên Internet không lựa chọn bán vé mà cho người ta đăng ký miễn phí.

Bước 2: Sau khi khách hàng ấn đăng ký thì dẫn họ đến 1 form đăng ký.

Bước 3: Dẫn đến trang cảm ơn, kèm hướng dẫn làm thế nào để tham gia hội nghị online

Rất tuyệt vời! Đến ngày hội nghị online thì chúng ta có thể phát video của những chuyên gia theo khung giờ bạn vẽ ra. Và sẽ có những khung giờ trống mà bạn có thể chèn phần trình bày thuyết trình bán hàng của bạn vào. Và hội nghị này bạn có thể tổ chức thông qua Zoom, thông qua việc bạn Upload video lên mở từng video một. Hoặc mời họ đi vào Group Facebook để bạn có thể phát livestream trên Group Facebook. Đó là cách thức bạn có thể tổ chức hội nghị này.

Bước 4: Thậm chí sau khi họ đăng ký xong bạn có thể dẫn họ ra một landing page khác và mời họ mua sản phẩm và sau đó Upsell sản phẩm tiếp theo.

Vì các chuyên gia đã quay sẵn video, nên bạn có thể biến hệ thống này hoạt động mãi mãi.

3. Hệ thống Câu Hỏi Ma Thuật:

Nếu bạn đang kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ cá nhân: Kế toán, luật sư, làm website, thiết kế, làm hình ảnh, phòng Gym, phòng khám,... thì đây là hệ thống thu hút khách hàng tiềm năng dành cho bạn.

Trong số những người đang kinh doanh dịch vụ, thì chúng ta luôn muốn rằng thời gian của mình tiếp xúc với khách hàng phải là khách hàng chất lượng, phải là những người có sẵn nhu cầu. Bạn không thì nào làm theo cách cũ: ra ngoài kia rêu rao rằng tôi có dịch vụ này, tôi giỏi như thế này, hãy làm việc với tôi đi. Bạn không thể làm như vậy được.

Vì vậy những người chuyên gia ở trên Internet họ nghĩ ra một cách hiệu quả hơn đó là họ biết rằng với mỗi một nhóm khách hàng thì cần phải có thông điệp Marketing khác nhau.

Cách thức hoạt động:

Nếu như trước đây chúng ta có một trang landing page giới thiệu dịch vụ, tôi có dịch vụ hay lắm, vào đây đăng ký dịch vụ của tôi và bạn sẽ có 1 dịch vụ tuyệt vời. Thì bây giờ chúng ta không nên làm như thế vì nếu cứ marketing với người lạ như vậy thì rất khó để họ tin tưởng và làm việc với chúng ta. Vì vậy những người marketing chuyên nghiệp không làm trực tiếp như vậy mà họ làm như sau:

Bước 1: Họ sẽ có 1 trang tặng quà miễn phí: Video, tài liệu, bảng biểu,... và khách hàng nhấn đăng ký để nhận quà

Bước 2: Sau khi khác hàng đăng ký, sẽ được dẫn đến 1 trang cảm ơn. Và họ muốn ngay lập tức có khách hàng tiềm năng. Vì vậy trên trang cảm ơn, họ sẽ có 1 câu hỏi như sau:

Bạn có muốn tôi giúp...........hay không?

Trên trang cảm ơn, có câu hỏi, kèm cái Form để khách hàng điền. Và sau đó họ sẽ gọi điện tư vấn cho khách hàng.

Chỉ bằng 1 thay đổi nhỏ trên trang cảm ơn sau khi tặng quà thôi, thì sẽ có những người sẵn sàng để lại thông tin vấn đề của họ cho chúng ta. Và chúng ta nhấc điện thoại lên gọi điện tư vấn cho họ. Và trong quá trình gọi điện tư vấn, chúng ta cung cấp cho họ cái giải pháp.

Hãy nhớ, ở đây chúng ta gọi điện cung cấp cho họ cái giải pháp, chứ không phải là cuộc gọi bán hàng. Chúng ta sẽ trở thành người tư vấn, giúp cho họ hiểu tường tận giải pháp. Sau đó chúng ta mới gợi ý họ dùng dịch vụ của chúng ta.

Trên đây là 1 hệ thống rất tuyệt vời, nâng cấp từ hệ thống tặng quà đơn thuần để chúng ta có được danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng. Khách hàng không có cảm giác bị bán hàng mà chúng ta đang trở thành người giúp đỡ họ. Và bạn phải áp dụng hệ thống này cho bất cứ lĩnh vực dịch vụ nào bạn đang kinh doanh.

4. Hệ thống Chia Nhỏ Lời Chào Hàng:

Khi bạn lên kế hoạch lời chào hàng cho công việc kinh doanh của bạn thì trong đó có combo sản phẩm hoặc có những thành phần khác nhau trong 1 sản phẩm. Đôi khi sản phẩm hoặc combo có giá cao quá mà bán tất cả cho khách hàng mới thì khá khó khăn.

Những chuyên gia Marketing thấy rằng khi mà bán 1 sản phẩm mà sản phẩm dưới 1 triệu rất dễ bán cho người lạ. Vì vậy nếu lời chào hàng của bạn có giá hơn 1 triệu, điều đó có nghĩa là rất khó bán cho người lạ.

Cho nên bạn sẽ có những lựa chọn:

- Sử dụng hệ thống bán hàng khác

- Hoặc chia nhỏ lời chào hàng đó ra để bán từng sản phẩm giá thấp được hay không

Và dưới đây là cách thức của hệ thống bán hàng chia nhỏ sản phẩm:

Đầu tiên bạn có 1 lời chào hàng Giá trị 1000$ nhưng bán với giá 200$ và combo các sản phẩm như sau:

- Thực phẩm chức năng

- Ebook bài tập giảm cân

- Thực đơn ăn uống

- Khóa học Yoga

Bạn thấy rằng nếu bán sản phầm 200$ tức là hơn 4 triệu cho người mới thì rất khó bán. Và bạn thấy đấy, trong danh mục lời chào hàng bên trên, có những sản phẩm mà bạn có thể tách ra để bán trước.

Ví dụ Tuấn thấy bây giờ, Tuấn có thể bán trước Ebook bài tập giảm cân với mức giá 2$ tức 50 nghìn chẳng hạn. Tôi thấy có rất nhiều người có thể chi trả 50k cho cái Ebook này. Vì vậy tôi sẽ xây đựng hệ thống như sau:

Cách thức hoạt động:

Bước 1: Bán những sản phẩm đầu tiên, rất dễ để khách hàng chi trả:

Quảng bá trang Landing Page giới thiệu về Ebook bài tập giảm cân với mức giá 2$

Và khách hàng thấy cái Ebook của tôi rất hay vì vậy họ sẽ ấn đặt hàng và chi trả tiền Ebook

Và sau khi họ đặt hàng rồi, tôi sẽ có 1 trang cảm ơn, đồng thời là Landing page chào hàng sản phẩm: Thực đơn ăn uống => Bạn có muốn có thực đơn ăn uống giảm cân không? Và họ rất dễ dàng ra quyết định

Vậy là đã bán được 2 sản phẩm trong combo của bạn rồi.

Nhưng chưa dừng lại ở đó, đó mới chỉ là bước đầu thôi.

Bước 2: Hãy trả lời câu hỏi: Sản phẩm tiếp theo nào họ cần?

Để Upsell, hay quay trở lại câu hỏi: Lời chào hàng của bạn mang đến kết quả gì cho khách hàng?

=> Trong ví dụ trên lời chào hàng của tôi mang đến vóc dáng cân đối và làm cho phụ nữ trở nên đẹp hơn.

Tôi sẽ phải tự hỏi rằng: trong số sản phẩm của combo thì tôi phải chào hàng sản phẩm tiếp theo là gì để khiến khách hàng nhanh chóng đạt được kết quả hơn. Sản phẩm tiếp theo nào họ cần?

=> Và tôi thấy rằng là: Bây giờ có thể họ đang rất cần thực phẩm chức năng và tôi gứi tới họ 1 langding page chào hàng thực phẩm chức năng. Và đã có các khách hàng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm trên của tôi.

Bước 3: Bây giờ sau khi bán 3 sản phẩm trong combo cho họ rồi, tôi có thể dừng lại chưa?

=> Đương nhiên là tôi có thể dừng lại rồi.

Tuy nhiên tôi hiểu được 1 điều rằng: Luôn luôn có những người sẵn sàng chi nhiều tiền hơn để mua trọn vẹn giải pháp. Vì vậy tôi có thể lựa chọn Upsell thêm 1 lần nữa.

=> A bây giờ bạn đã có thực phẩm chức năng rồi, bạn có muốn mua thêm khóa học Yoga để tăng lên sự dẻo dai. Khóa học này có mức giá 500k, những bạn sale chỉ bán 200k thôi.

Bước 4: Dẫn họ đến trang cảm ơn

Đó là cách mà chúng ta cấu trúc lên hệ thống chia nhỏ sản phẩm

Sau khi mà chúng ta thiết kế hệ thống bán hàng với việc chia nhỏ ra các sản phẩm như vậy.

Bằng việc chia nhỏ sản phẩm để bán các sản phẩm rất dễ chi trả như vậy. Đồng thời có thể bán cho nhiều người hơn.

Chú ý: Nếu không có mục Upsell thì chi phí Marketing sẽ khiến cho bạn không thể hòa vốn được. Ngày càng nhiều sự cạnh tranh trong kinh doanh nên chi phí Marketing càng tăng lên. Và nếu chi phí Marketing lớn hơn giá trị trung bình trên 1 khách hàng thì bạn sẽ lỗ nặng nếu kéo dài.

5. Hệ thống bán sách:

Khi bạn dùng sách để Marketing có nghĩa rằng bạn đã quyết định rằng mình là chuyên gia trong lĩnh vực hoặc là ít nhất bạn cũng cung cấp được giá trị cho cộng đồng của bạn.

Việc sử dụng sách để marketing cũng là một trong những chiến lược rất tuyệt vời để chúng ta có được khách hàng sẵn sàng trả tiền.

Tại sao lại dùng sách để Marketing...Hãy để tôi chia sẻ cho bạn: Khi nói đến sách, khách hàng sẽ có cảm giác đây là một thứ gì đó rất dễ để khiến họ chi trả bởi vì họ đang bỏ tiền ra để mua 1 cuốn sách mà. Và bạn thấy rằng khi bỏ tiền ra để mua một cuốn sách thì người ta rất dễ dàng chi tiền ra để mua cuốn sách đúng không nào? Vì vậy việc sử dụng sách để làm công cụ Marketing, để làm sản phẩm đầu tiên chúng ta bán cho người lạ, đó cũng là 1 ý tưởng rất hay. Điều đó được áp dụng bởi rất nhiều triệu phú trên thế giới

Cách thức của hệ thống bán sách:

Từ 1 lời chào hàng có nhiều sản phẩm, bạn sẽ tạo ra các trang landing page bán từng sản phẩm một. Và landing page đầu tiên là bán sách liên quan đến sản phẩm của lời chào hàng combo đó.

Có 1 câu hỏi là: Doanh nghiệp của tôi không kinh doanh sách, vậy làm thế nào để tôi áp dụng được hệ thống này. Hãy thử tư duy 1 chút: Giả sử bạn chỉ bán sản phẩm chức năng thôi, bạn không bán sách. Bạn có thể tự hỏi rằng: Mình sẽ phân phối 1 cuốn sách nào đó rất hot về chủ đề mà nhóm người chúng ta đang hướng đến có cuốn sách nào liên quan đến sức khỏe hay không?

Khi mà bán cuốn sách thì mục đích duy nhất của bạn là có được khách hàng tiềm năng: Những người sẵn sàng trả tiền và bạn tiếp tục có tiền bán sách để Marketing. Và bạn cứ lặp đi lặp lại quá trình đó để có nhiều khách hàng tiềm năng hơn nữa. Đến khi bạn có danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng rồi, bạn có thể bán sản phẩm chất lượng vào danh sách khách hàng tiềm năng đó. Đó là sự tuyệt vời của hệ thống bán sách.

Tuy nhiên, mẹo quan trọng để có được lợi nhuận là: sau khi khách hàng mua được cuốn sách thì ở trang cảm ơn: Chỉ không đơn thuần cảm ơn khách hàng đã mua hàng mà bạn hãy quay 1 video, và bạn sẽ dạy ý chính trong cuốn sách. Khách hàng đã mua sách rồi, nhưng ở trang cảm ơn bạn có 1 video dạy khách hàng ý chính trong cuốn sách. Và cuối video bạn có thể bán những sản phẩm để khách hàng mua sản phẩm giá cao hơn.

6. Hệ thống thử thách:

Chúng ta sẽ nhìn thấy vấn đề của khách hàng và từ đó chúng ta sẽ tạo ra một thử thách nào đó để giúp khách hàng giải quyết vấn đề ấy.

Ví dụ:

- Khách hàng tập luyện mãi mà không giảm được cân thì chúng ta có thể tạo ra 1 thử thách trong vòng 28 ngày để giúp cho khách hàng đi theo một lộ trình rõ ràng để giúp họ giảm cân.

- Khách hàng nói mãi mà không thuộc được 100 từ tiếng anh thì chúng ta có thể tạo ra 1 thử thách 28 ngày làm chủ 100 từ trong tiếng anh.

- Khách hàng gặp vấn đề về kinh doanh thì bạn có thể tạo ra thử thách: Làm thế nào để có 500 khách hàng tiềm năng trong vòng 30 ngày.

Hoặc bạn kinh doanh sản phẩm liên quan đến sức khỏe, giáo dục, làm giàu,...

Không thành vấn đề. Chúng ta có thể tạo ra những thử thách và ở đó khi khách hàng đi qua thử thách đó thì khách hàng sẽ đạt được 1 kết quả cụ thể.

Cách thức hoạt động:

Bước 1: Bạn có 1 trang đăng ký thử thách. Và chúng ta sẽ có những lời giới thiệu tuyệt vời giúp cho họ đạt được kết quả gì đó. Sau đó họ sẽ đề lại họ tên, email, số điện thoại.

Và khi chúng ta tạo ra thử thách, chúng ta cần tham gia thời gian của chúng ta ở đó. Vì vậy, hầu hết mọi người sẽ lựa chọn bán sản phầm này với giá thấp. Bán giá bao nhiêu là hợp lý? Cái đó tùy bạn quyết định, nhưng tôi khuyến khích bạn bán giá nhỏ hơn 100$.

Thường thì khi bạn muốn tiếp cận được nhiều người hơn. Và trong thị trường của bạn, họ không sẵn sàng chi 1 số tiền lớn thì bạn có thể bán thử thách này với mức giá 7$,5$ và thậm chí có những người thành công trên thế giới bán với mức giá 1$. Và đây được coi là sản phẩm đầu phễu

Bước 2: Order Bump: Sau khi họ đăng ký xong thử thách thì chúng ta Upsell. Chúng ta sẽ mời họ mua thêm 1 sản phẩm ngay kể các trước khi họ chưa thanh toán. Nó giống như việc bạn đã mua rất nhiều sản phẩm ở trung tâm thương mại rồi và khi đến quầy thánh toán họ lại hỏi bạn muốn mua thêm sản phẩm này không?

Vậy thử thách của bạn là giảm cân chẳng hạn thì bạn có thể bán sản phẩm gì với mức giá nhỏ hơn 37$ để giúp khách hàng nhanh chóng đạt được kết quả hơn.

Bước 3: Bạn có thể Upsell thêm 1 sản phẩm nào nữa: chẳng hạn nếu phễu là giảm cân thì bán thêm thực phẩm chức năng và yêu cầu họ trả thêm tiền.

Bước 4: Có thể bán thêm chương trình huấn luyện, bài tập luyện. Có thể cho họ xem video và để họ đặt lịch tư vấn.

Trong quá trình thức thách, bạn có thể tham gia cùng và giới thiệu sản phẩm của bạn.

7. Hệ thống bán hàng nâng cấp dùng thử:

Có nhiều công ty rất khó để bán cả gói dịch vụ và cả gói sản phẩm. Ví dụ như bạn bán phần mềm thì có rất nhiều lý do khiến cho khách hàng không ra quyết định ngay. Hoặc bạn bán dịch vụ cao cấp, có nhiều lý do khiến họ không mua sản phẩm ngay, họ muốn dùng thử. Và các chuyên gia trên Internet họ quyết định rằng họ sẽ tạo ra 1 hệ thống bán hàng mà ở đó cho phép khách hàng dùng thử và dự vào cơ hội họ quyết định dùng thử đó, các công ty sẽ mời họ nâng cấp lên phiên bản Pro hoặc cả gói combo, nhiều tính năng hơn, đầy đủ hơn.

Cách thức hoạt động:

Bước 1: Bạn có 1 trang landing page cho họ dùng thử. 

Bạn sẽ nói rằng: Tôi có 1 ưu đãi dùng thử với mức giá 1$ hoặc bạn có thể cho họ ưu đãi dùng thử với mức giá 0$. Nhờ đó họ sẽ để lại thông tin cho bạn. Và khi họ đã quyết định dùng thử đồng thời để lại thông tin rồi, họ đang rất là cân nhắc liệu có nên dùng sản phẩm của bạn không? Vì vậy ở bước đầu tiên này là cực kỳ quan trọng. Mặc dù chúng ta cho họ ưu đãi dùng thử, nhưng chúng ta cũng cần phải viết nội dung quảng cáo và hướng dẫn họ dùng thử như thế nào. Để từ đó quyết định rằng họ thử sản phẩm của chúng ta. Đôi khi có những sản phẩm họ cần phải thử đã rồi họ mới ra quyết định. Vì vậy ở bước 1 này, hãy khiến cho họ dùng thử.

Bước 2: Sau khi chúng ta khiến họ dùng thử rồi, chúng ta sẽ dẫn họ đến 1 trang ở đây gọi là trang Upsell.

Ở đây tôi bán cho họ bản Full: Bạn có muốn nâng cấp lên bản full hay không? Nếu như bạn muốn nâng cấp lên bản Full thì tôi có ưu đãi riêng dành cho bạn. Giá bình thường là 297$, nhưng vì bạn đã dùng thử nên tôi ưu đãi dành riêng cho bạn chỉ cần trả 197$ thôi. Và ưu đãi này chỉ có duy nhất ở đây và bạn sẽ có thêm những quà tặng.

Như vậy, khách hàng vừa đăng ký dùng thử, ở đây chúng ta sẽ mời chào họ có thể nâng cấp lên bản Full và họ nhận được những quà tặng này.

Bước 3: Sau đó bạn có thể Upsell ở phía đằng sau nếu họ nâng cấp.

Và hãy chú ý, ở bước 2 có chỗ quà tặng bạn phải sử lý rất khéo. Bạn phải nói rằng là nếu họ nâng cấp ngay lên bản Full thì họ nhận được quà tặng nhưng hầu hết mọi người sẽ không nâng cấp đúng không nào, chỉ 1 phần nhỏ thôi.

Vậy ngay từ bước 1: khi họ đã nâng cấp dùng thử rồi thì chúng ta phải có 1 chuỗi Email, chuỗi tin nhắn hoặc chuỗi chăm sóc gì đó. Và nói rằng nếu bạn nâng cấp dùng thử hôm nay thì bạn sẽ nhận được thêm quà tặng này nữa. Sau mấy ngày thì bạn sẽ không còn nhận được quà tặng và ưu đãi nữa. Và chắc chắn chúng ta phải giữ lời hứa. Ưu đãi là ưu đãi và giới hạn thời gian là giới hạn.

Sau cái chuỗi email mời nâng cấp thì chúng ta sẽ đến chuỗi Email chúng ta chăm sóc họ bình thường, chúng ta mời họ mua, nhưng mức giá không còn ưu đãi nữa. Mức giá sẽ quay trở lại như cũ. Tại sao chúng ta phải làm động tác này? Bởi vì khi họ đã quyết định dùng thử rồi, họ đang trong trạng thái cân nhắc mua hàng hay không, chúng ta thêm 1 quà tặng vào thì hầu hết họ sẽ không mua. Vì vậy chúng ta phải làm cho họ thấy rằng nếu như không mua thì sẽ mất ưu đãi. Để cho họ thấy: Ồ mình không mua mình mất cơ hội rồi. Lần sau nếu có ưu đãi thì mình sẽ mua. Và đó là cách thức mà chúng ta sẽ xây dựng 1 hệ thống nâng cấp dùng thử.

Đăng ký học để trở thành bậc thầy về Internet Marketing