5 bước trở thành shop yêu thích trên Shopee dễ dàng

Shop yêu thích trên Shopee là gì?

Cửa hàng yêu thích trên Shopee là những cửa hàng đáp ứng các tiêu chí của Shopee, bao gồm doanh số bán hàng cao, tỷ lệ phản hồi khách hàng tốt và đơn hàng được giao nhanh chóng. Shopee sẽ xem xét và xác nhận các cửa hàng đáp ứng các tiêu chí này để trở thành cửa hàng yêu thích. 

Lợi ích khi trở thành shop yêu thích của Shopee

Khi trở thành Shop yêu thích, bạn sẽ nhận được nhiều quyền lợi quan trọng giúp kinh doanh trên Shopee của bạn phát triển:

✔︎ Tăng độ tin tưởng của khách hàng: Biểu tượng yêu thích của shop khiến khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, ngay cả khi họ chưa từng mua hàng trước đó.

✔︎ Sản phẩm được gắn biểu tượng Yêu thích: Khi được chọn là Shop yêu thích, tất cả sản phẩm của bạn sẽ có nhãn yêu thích. Điều này tăng khả năng bán hàng vì khách hàng thường tin tưởng vào sản phẩm của các Shop yêu thích.

✔︎ Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 180,000 đồng: Shopee sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng trên 180,000 đồng. Điều này có nghĩa là nếu bạn bán các sản phẩm có giá trên 180 ngàn đồng, khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển, thu hút họ mua các sản phẩm giá cao hơn từ bạn.

✔︎ Ưu tiên tham gia Flash Sale: Dù chương trình giảm giá của bạn không hấp dẫn bằng các shop khác, khi trở thành Shop yêu thích, bạn sẽ được ưu tiên tham gia các chương trình flash sale như Flash sale 1K, 9K, 11K,... điều này thu hút nhiều khách hàng tham gia mua hàng.

✔︎ Ưu đãi xu: Khách hàng sẽ được giảm giá khi mua hàng bằng shopee xu tại các Shop yêu thích. Điều này tạo ra sự kích thích để họ mua sắm và tích lũy xu để sử dụng ưu đãi trong tương lai. 

Hướng dẫn trở thành shop yêu thích trên Shopee

Để đạt được các tiêu chí trở thành Shop yêu thích của Shopee không hề đơn giản. Mình sẽ chỉ bạn 5 mẹo để bạn có thể dễ dàng hoàn thành các tiêu chí ấy để trở thành shop yêu thích của Shopee.

1. Tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee

✔︎ Tiêu chí đầu tiên và khó khăn nhất là phải có 100 đơn hàng được tạo và giao hàng thành công. Để hoàn thành nhiệm vụ này, có một cách duy nhất: tham gia vào các chương trình khuyến mãi của Shopee.

✔︎ Bạn chỉ cần truy cập kênh người bán, chọn mục marketing và nhấp vào "Chương trình Shopee" để xem các chương trình mới nhất ngay trên đầu trang.

2. Tìm kiếm thêm các sản phẩm mới lạ

✔︎ Để thu hút hơn 50 khách hàng mới không trùng lặp là một nhiệm vụ đầy thách thức, yêu cầu bạn phải tìm cách thu hút người mua mới đến cửa hàng của mình.

✔︎ Một phương pháp hiệu quả mà bạn có thể thực hiện mà không tốn kém là mở rộng danh mục sản phẩm. Việc đa dạng hóa sản phẩm và ngành hàng là cách tốt nhất để lôi kéo khách hàng mới đến cửa hàng của bạn.

3. Trả lời phản hồi của khách hàng

✔︎ Để đạt tỷ lệ phản hồi chat của tiêu chí shop yêu thích, bạn phải luôn trả lời chat của khách hàng đúng lúc.

✔︎ Hãy đăng nhập ứng dụng Shopee bằng di động và đặt chế độ thông báo notification để bạn biết được khi nào khách hàng sẽ inbox shop của bạn.

4. Hỏi thăm các khách hàng đã mua hàng của bạn

✔︎ Để tăng điểm đánh giá, phương pháp hiệu quả nhất là liên hệ với những người đã mua hàng từ cửa hàng của bạn (ship đến để nhận đồ, thì xin số của khách nhé).

✔︎ Bạn có thể hỏi khách về trải nghiệm sử dụng sản phẩm, cảm nhận khi nhận sản phẩm, và các câu hỏi liên quan khác. Sự quan tâm của bạn sẽ khiến họ hài lòng và khuyến khích họ đăng đánh giá cho cửa hàng của bạn.

✔︎ Một mẹo nhỏ mà Tuấn thường áp dụng để tăng điểm đánh giá là viết một tờ ghi chú nhỏ và đặt vào gói hàng. Trên tờ ghi chú, bạn có thể viết những câu nói thân thiện hoặc những xu hướng hot hiện nay. Phương pháp này thường khiến khách hàng tự động chụp hình tờ ghi chú và để lại đánh giá cho cửa hàng của bạn. Đừng ngần ngại thử ngay, nó rất hiệu quả.

5. Liên hệ đơn hàng trước khi giao

Một trong những tình huống khó chịu nhất khi bán hàng trực tuyến là khi gặp phải trường hợp "boom hàng" (khách hàng từ chối nhận hàng).

➤ Để giảm tỷ lệ đơn hàng không thành công, bạn cần tiếp xúc với khách hàng và thông báo thời gian giao hàng trước khi tiến hành giao hàng (chat hoặc bảo xin số khách từ ship rồi gọi trước). Hành động này giúp khách hàng chuẩn bị sẵn lòng nhận hàng và cũng giúp bạn hiểu được tâm tình của họ (liệu họ vẫn muốn mua hàng từ cửa hàng của bạn không). 

Quy trình xét duyệt shop yêu thích của Shopee

Shop Yêu Thích được xét duyệt mỗi tuần. Tất cả Shop không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, và đang không đạt danh hiệu Shop Yêu Thích sẽ được Shopee xét duyệt vào mỗi thứ năm hằng tuần. Nếu các shop đạt tất cả các tiêu chí, Shopee sẽ gửi thông báo cập nhật chứng minh nhân dân.

➤ Điền các thông tin trong mẫu Đăng ký và bấm Hoàn Thành

Để cập nhật CMND được phê duyệt, Shop nên làm theo đúng hướng dẫn:

✔︎ Nhập đúng số CMND

✔︎ Ảnh chụp theo đúng “Ảnh mẫu” - Shop cầm CMND

✔︎ Số CMND/căn cước trên ảnh cần rõ ràng, dễ đọc, khớp với thông tin đã cung cấp trước đó

Thứ Hai tuần kế tiếp. Shopee gắn danh hiệu Shop Yêu Thích và gửi thông báo cho Shop.

Kết luận

✔︎ Tuấn đã chỉ dẫn cách trở thành Shop yêu thích trên Shopee một cách hiệu quả và dễ dàng.

✔︎ Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng để lại bình luận dưới đây. Mình sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

✔︎ Chúc bạn một ngày tốt lành và hy vọng gặp lại bạn trong các chia sẻ sắp tới.

Đăng ký học để trở thành bậc thầy về Internet Marketing